AI-kerfi fyrirtækja þurfa skorkort til að mæla raunverulegan árangur
Sérfræðingur segir að fyrirtæki einbeiti sér of miklu að því hvort gervigreind sé nógu snjöll, en mikilvægara sé að setja henni skýr markmið og mæla hvort hún bætir raunverulega starfsemi fyrirtækisins. Hann bendir á að fullkomið verkefnaframboð geti samt skaðað fyrirtækið ef ekki eru rétt mælikvarðar fyrir árangur.
Margir aðilar í viðskiptum leita nú leiða til að nota gervigreind á stefnumótandi hátt, en stærsti spurningin ætti ekki að vera hvort tæknin sé nógu snjöll, heldur hvort hún bætir raunverulega starfsemi fyrirtækisins. Þetta krefst þess að setja AI-kerfum skýr markmið og endurgjöf, rétt eins og mannlegir stjórnendur starfa.
Mikilvægur munur er á því að mæla framleiðslu og raunverulega útkomu. Kerfi geta lokið verkefnum fullkomlega en samt valdið fyrirtækinu tjóni. Dæmi um þetta væru ef gervigreind væri beint til að endurnýja viðskiptavini með 20% afslætti – það myndi virðast vel en myndi rýra framlegð og kenna viðskiptavinum að blikra eftir afslætti.
Iðnaðurinn skilur nú að endalok þarf að vera stöðug mat á því hvort kerfin virka í raunverulegum aðstæðum, ekki bara í prófunum. Fyrirtæki starfa í breytilegu umhverfi og það sem virkaði í prófi getur brugðist í raunkeyrslu. Stjórnendur og stjórnir verða að ákveða hvað á að bætast, hvað má aldrei fórna og hvaða málamiðlanir eru ásættanlegar.
Framtíð fyrirtækja-AI felst ekki bara í greind og sjálfstæði, heldur í því að hafa skorkort og getu til að læra af því. Stjórnendur ættu að spyrja: Hvað er okkar AI að bæta? Hvernig vitum við hvort aðgerðir þess bættu fyrirtækið? Og breytir það sem það lærir af niðurstöðum því sem það gerir næst?
