Google skiptir stuðningsgreinum út fyrir gervigreind spjallbota

Google er að innleiða nýja aðferð til að veita notendum stuðning með því að skipta út hefðbundnum stuðningsgreinum fyrir gervigreindarknúinn spjallbota sem kallast „Ask Google Help". Kerfið byggir á Gemini og dregur saman gögn úr stuðningsgreinum, en gefur notendum einnig möguleika á að spyrja spurningar og fá aðstoð við að leysa vandamál skref fyrir skref. Aðeins er hægt að nálgast upprunalegu greinarnar með því að smella á „View Sources" hnappinn neðst í svari gervigreindarinnar. Google er að prófa þessa breytingu á völdum stuðningsefnum. Til dæmis eru stuðningsgreinar um Google Reikninginn og tveggja þrepa sannprófun nú með spjallbotanum, en Google Pixel stuðningur og Google Chrome stuðningur eru með mismunandi útfærslum. Breytingin nær einnig til aðalstöðvar stuðningsmiðstöðvarinnar, þar sem tenglar á efni birtast ekki sjálfgefið heldur kemur í staðinn gervigreindarknúinn spjallboti sem hjálpar notendum að finna viðeigandi síðu.