Samsung rukkaði viðskiptamanni 1.100 dollara fyrir vinnsluvilla við skiptasamning
Tæknirithöfundur fór í mánaðarlanga baráttu við Samsung eftir að fyrirtækið hafnaði því að taka við Galaxy Z Fold 6 símanum sem hann sendi til skiptis, með því að halda því fram að síminn væri ekki virk. Þegar hann fékk síminn til baka reyndist hann fullkomlega virkur.
Í júlí pantaði tæknirithöfundur Samsung Galaxy Z Fold 8 og bauð Samsung 1.100 dollara fyrir gamla Galaxy Z Fold 6 símann sinn. Hann tók myndir og myndbönd sem sönnun þess að síminn væri fullkomlega virkur áður en hann sendi hann til Samsung. Fyrirtækið staðfesti móttöku símans 31. ágúst.
Þó að rúmum þremur vikum síðar hafnaði Samsung skiptasamningnum og fullyrti að síminn væri ekki virk. Sem sönnun lagði Samsung fram tvær myndir af slökktum símanum. Rithöfundur benti Samsung á að síminn væri líklega bara með tæmda rafhlaðu eftir þrjár vikur í kassa og bauð Samsung að hlaða honum og reyna aftur. Samsung hafnaði því og vildi rukka hann 1.100 dollara.
Rithöfundur neyddist til að samþykkja að fá símann til baka, þar sem Samsung hótaði að slökkva á nýja Z Fold 8 símanum hans með þjófavarnakerfinu ef hann myndi ekki samþykkja. Þegar hann fékk gamla símann til baka 29. september og hlaðaði honum reyndist hann fullkomlega virkur. Eftir um tvær vikur af bardögum við Samsung stuðning fékk hann endurgreiðsluna 14. október.
Hins vegar kom nýr vilji frá Samsung 26. október þar sem fyrirtækið fullyrti að það myndi rukka hann 1.100 dollara aftur vegna þess að hann hefur nú bæði símann og endurgreiðsluna. Rithöfundur segir að þessi reynsla hafi komið honum til þess að forðast skiptasamninga í framtíðinni.
