Microsoft 365 þjónustur niðri eftir stórkostlega bilun á Exchange Online

Microsoft hefur glímt við stórkostlega bilun á Microsoft 365 þjónustum sem hófst 16. nóvember klukkan 16:17 UTC. Bilunin á Exchange Online dreifðist fljótt til margra þjónusta, þar á meðal Outlook, Teams, SharePoint, Copilot og hluta af öryggistólum fyrirtækisins. Yfir 13 klst. eftir bilunina hafði Microsoft ekki getað endurkeyrt þjónusturnar að fullu og tilkynnti að nýjustu úrbótir væru "ekki að virka eins og búist var við".

Bilunin hafði víðtæk áhrif. Notendur gátu ekki nálgast pósthólf sín í gegnum Outlook á vefnum, Outlook á skjáborði, farsímabirtingum eða REST API. Downdetector skráði yfir 130.000 vandamálaskýrslur um Outlook á hámarki. Microsoft tilkynnti að bilunin væri ekki af völdum almennrar aukinnar umferðar heldur vegna þess að stór fjöldi þjóna væru óvænt óaðgengilegir, sem flutti álagi á eftirstandandi innviði.

Microsoft greindi frá því að ferli á viðkomandi þjónum sem ber ábyrgð á því að koma á öruggum tengingum væru of þung og valdi því að þjónar hættu að vinna úr beiðnum. Fyrirtækið var að undirbúa stillingar- og grunnstillingu til að bæta úr vandamálinu og var einnig að afturkalla nýlega breytingu á netastillingum sem tengdist upphafi bilunnar. Endurkeyring á innviðum og eftirlitsstarfsemi með stöðugleika þjóna var í gangi.

Sérfræðingar benda á að bilunin dragi fram mikilvæga umræðu um áhættu þess að samþjappa tölvupósti, samstarfi og öryggisaðgerðum innan einnar skýjakerfisvistkerfa. Fyrirtæki hafa ekki verið búin á að Microsoft 365 væri einn bilunarpunktur og þurfa að hafa endurkoma- og viðbúningsáætlanir fyrir mikilvægustu aðgerðir.